Patrick.1121 op 08 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een reis geboekt via Booking.com, die vanwege corona geannuleerd moest worden. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van een terugbetaling en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd, met een gebrek aan communicatie van de klantenservice. Deze ervaring heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de site.
We hebben een reis geboekt bij booking. Com die we helaas door corona hebben moeten annuleren. Booking.com stuurt ons van het kastje naar de muur en weigerd contact. Laatste keer dat we deze site hebben gebruikt.
Wanneer we ons geld terug hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
