Klacht: Geld van mijn rekening zonder ik heb geboekt

A utens op 19 oktober 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 oktober 2021

Een klant van Booking.com heeft een bedrag van 196,88 euro van haar rekening afgeschreven gekregen voor een boeking die zij niet heeft gemaakt. Ze heeft geen communicatie of bevestiging ontvangen over deze transactie en verzoekt om uitleg en terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte

Ik heb namelijk op mijn rekening een bedrag van 196,88€ dat er af is voor een booking wat onmogelijk is. Ik zou hier graag meer over weten en graag mijn geld terug ontvangen aub? Ik heb ook geen mail of dergelijke ontvangen helemaal niets. Ik begrijp dit niet. Wil dit toch zo snel mogelijk in orde.
Groeten utens amelie

Gewenste Oplossing:

Enkel dat bedrag teruggestort krijgen aub.
Groetjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht A utens

4 jaren geleden - Ben hiermee ook naar de politie geweest en zij gaan ook het nodige starten. Met ik de klantendienst gecontacteerd heb en gewoon wandelen werd gestuurd. Heeft mijn bank aangeraden naar de politie te stappen en zo verder te gaan. Groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A utens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM