Mijn Klacht:
Ik ben in februari een weekend weg geweest in het best western hotel in Arnhem. Ik heb hier mijn accommodatie met pin moeten betalen maar booking.com heeft het gehele bedrag ook nog eens van mijn creditcard afgehaald. Ik heb hier al 300keer contact over gehad met best western en booking.com. Best western zegt dat ik dit echt moet terughalen bij booking en heb dit ook gedaan. Ik heb formulieren ingevuld waarop te zien is dat ik dubbel heb betaald met pin en creditcard. Booking.com zou dit regelen en zsm mijn geld terugstorten. Echter heb ik nu nog steeds niks gehoord van ze en als ik ze probeer te bellen word gelijk de verbinding verbroken ivm mensen in crisis situaties door corona en mijn behandeling dus niet belangrijk genoeg is. Nou dat is het wel! Ik heb door de corona mijn geld harder dan ooit nodig en zou graag geholpen worden!! Booking reageert nergens op en kan ze met geen mogelijkheid bereiken. Ik wil graag mijn geld terug.
Mvg Nathalja Becker
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zsm mijn geld een keer terug ontvang.
