Mijn Klacht:
Order gedaan bij Whinkel.
4 Dagen later blijkt het niet leverbaar te zijn en komt de personal whinkel assistant met een mailtje :
Wij hebben het product niet op voorraad, maar wel een alternatief. deze mag u voor dezelfde prijs hebben.
Helaas was het ongeveer een verschil tussen het bestellen van een broek en het leveren van een sok.
Gemaild, geen reactie, gebeld wel reactie : We storten het geld binnen 2 weken terug.
Das bizar want de betaling hun kant op is altijd per direct.
Verschuilen achter de wet is geen excuus. Regel het gewoon als je niet kunt leveren!
Gewenste Oplossing:
Als deze webwinkel meer aan hun klanten zouden denken en niet zich verschuilen achter zinnentjes zoals : De wet schrijft voor dat...
Geld zelfde dag retour storten!
