Klacht: Geld niet terug ontvangen

Michael Aken, van op 15 november 2019 over Donvito Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 november 2019

Een klant van Donvito Fashion heeft een jas besteld die te klein bleek te zijn en heeft deze op 8 november teruggestuurd, waarbij de verzendkosten voor eigen rekening waren. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over de terugbetaling, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en het geld nog steeds niet teruggekregen.

Mijn Klacht:

Beste,
we hebben een bestelling gedaan jas (Cananada goos Jack zwart maat L)
Deze jas was te klein en hadden dit te door gegeven en kon worden terug gestuurd, kosten waren wel voor me zelf. Dit ook gedaan en hebben het artikel dan ook terug gestuurd op 8 november j.l. via track en trace. We hebben dit kunnen volgen en is dat ook in ontvangst genomen. Naar meerdere malen app contact met de vraag wanneer het geld gestort wordt. Helaas hebben we tot op de dag van vandaag niets meer vernomen van dit bedrijf. En zo ook onze centen nog steeds niet terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag willen dan ook per direct dit geld terug ontvangen zodat ik voor mijn zoon een winterjas kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Donvito Fashion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jessie van Leuken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten