Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gedaan om een hotel te boeken. De betaling ging per iDEAL. Ik kreeg geen bevestiging dus telefonisch contact opgenomen met booming.com. Zij adviseerden om de reservering nogmaals te doen en via credit card omdat er een storing bij iDEAL was. Het geld zou teruggestort worden. Toen dit niet gebeurde, zeiden ze dit wordt binnen 48 uur teruggestort ;het zal nog de kunnen duren doordat de bank dit moet verwerken , daarna zeiden ze dit duurt 12 werkdagen enz enz . Wekelijks contact en overboekingsbewijs gestuurd waarop geen reactie wordt gegeven. Nu 2 maanden later zegt booking dat deze reservering wel is gedaan en deze dus niet is geannuleerd. Dit terwijl er elke keer werd gezegd dat dit niet het geval was. Ik wil mijn geld terug à 128,00. Ik moet hier mijn schoolboeken van betalen. De service is echt slecht.
Gewenste Oplossing:
Als ik 128,00 retour krijg.
(10)
