Klacht over Klarna: Geld na 6 weken niet retou…

Mijn Klacht:

Ik ben al weken bezig om mijn geld van klarna terug te krijgen. Van ene Jens Jonsson van klantenservice krijg ik steeds het bericht dat het bedrag al is betaald, aan het callcenter moet ik elke keer opnieuw mijn verhaal vertellen omdat blijkbaar niemand aantekeningen maakt. Elke keer wordt beloofd dat ik binnen een paar dagen mijn geld gestort krijg.
Vandaag maar weer gebeld na de laatste belofte van 1-20 jl en nu zouden ze me een mail sturen waarin ik voor de derde keer mijn bankgegevens moest doorgeven… dus GEEN email ontvangen. Ik ben het zat, je wordt van het spreekwoordelijke kastje naar etc.
Gevraagd naar de manager en die wil niet eens aan de telefoon komen. Ga nu de directeur spammen en social media.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van

6 jaren geleden - Beste JuudSt, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons in te lichten over jouw ervaring. Ik begrijp dat het een zeer vervelende situatie is en dat dit niet de service is wat je van ons mag verwachten. Bij het lezen van deze klacht voelde ik me genoodzaakt direct uit te zoeken wat er aan de hand was. Telefonisch heb ik je daar verder over ingelicht. Ik ga ervan uit dat alles zo spoedig mogelijk wordt opgelost en wens je nog een fijne dag toe. Groet, Enrico

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 11 februari 2020 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JuudSt,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons in te lichten over jouw ervaring.
Ik begrijp dat het een zeer vervelende situatie is en dat dit niet de service is wat je van ons mag verwachten.

Bij het lezen van deze klacht voelde ik me genoodzaakt direct uit te zoeken wat er aan de hand was.
Telefonisch heb ik je daar verder over ingelicht.

Ik ga ervan uit dat alles zo spoedig mogelijk wordt opgelost en wens je nog een fijne dag toe.

Groet, Enrico

Klacht: Geld na 6 weken niet retour … ik ga nu Wilko Klaassen mailen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten