Mijn Klacht:

Ik ben al aardig tijdje klant bij bol maar deze week is denk ik mn laatste week wat ze nu hebben gedaan vind ik echt te ver gaan:

ik bestel een dure laptop met tas en vetzekering kaartje erbij vervolgens krijg ik een laptop met open doos binnen dus boos bel ik de KS die wel gelijk zeiden kan terug sturen dus ok das prima maar ik zei test hem wel even wie weet is het ok dan hou ik hem gewoon , alleen bleek het ding heel heet te worden dus toch retour samen met de andere artikelen , hierna netjes het geld terug eekregen en opgelost zou je denken allen ineens week of wat later word er ineens €99 en €54,95 van mn credidcard afgeschreven dus denk wtf hoe kan dit nou weet kon niets in mn bol account zien allen bol uitrecht als de gene die het geld had gepakt dus bellen en vragen dan maar toen begon de elende ik moest bewijzen opsturen prive gegevens bank afschriften enz maar er werd al verteld dat het pribleem mn bank zou zijn want bol maakt geen fouten jaja …. hierna dacht ik ik bel toch nog even op want die 2 bedragen lijken precies op de 2 items van bij de laptop dus toch bellen even en deze mafketel zou noem ik haar maar even want sorry als je me een soort van dief noemt en gelijk er bij zet dat mensen creatief met photoshop zijn enz kwam er op neer dat ik er maar niet te veel op moest rekenen dat ik dat geld kreeg want ze warren erg slim en hadden alles wel door.

nou 1 dag later geld op mn rekening terug wat gek van BOL betalingen dus toch wel fout maarja geen excuses gehad geen mail geen belletje niets bah

nu heb ik een artikel wat defect is en heb select abbo bij ze ook dus probeer het aan te melden te reparatie krijg de optie ophalen das mooi dacht ik select abbo betaald uit hehe dus druk op ok bank betalen ? huh waarom nou ja druk er wel op zal miscien test cent zijn meer nee €42 euro om ophalen van mn defecte fan maar goed ik nu nog meer pissig want ik heb nu al 4 keer gebeld en elke keer verbinding verbroken word er doodsziek van dus bol leg mij eens uit als klant waarom jullie me zo behandelen ik betael netjes select en kan het bijna nooit gebruikne dus en word dan ook nog door een of andere laag persoon van de klantenserives een DIEF genoemt want er zou den meer nemsen deze truuk al hebben gedaan ze ze was niet dom enz naja ik had bewijs dat ik eerlijk en oprecht was maar de medewerker was een medewerker van hell ofzo nadat ik het zat was uitgemaakt te zijn voor alles vrioeg ik hoe lang dit zou duren dat onderzoek enz omdt ik het geld nodig heb en ik vind het best een grote fout en gelijk ontkennen dat het niet jouw schuld is en de klant beschuldigen vind ik wel ver gaan dus nou bol het geld staat er weer op inmiddels maar geen woord van u met excuus geen kaart en bloemmetje geen telefoontje te beroerd xijn om wel lwkker gebruik van iemand te maken die ziek thuis aan de morfine zit maar ho maar op als u zelf fout bent even sorry te zeggen rond uit ASO !

Gewenste Oplossing:

dat bol excuus maakt en die medewerker die me dief heeft genoemd er uit gooien want sorry hoor das je visite kaartje ik ben van plan weg te gaan alss kant door dit en zeker na nu net weer gezeik over een ventilator van dik 235 plus euro die na 1 jaar al stuk is willen ze niet ophalen en dreigen met dat ik zelf moet betalen enz te gek voor woorden dus bol doe hier iets mee want zowel mn vrouw als ik gaan anders beide weg bij u want dit kan echt niet gewoon