Klacht over Itz4kids.nl: Geld betaald, bestell…

Mijn Klacht:

2 oktober ’16 een bestelling gedaan en geld overgemaakt (€48,90).
5 dagen lang was ik bezig met het krijgen van een betalings bevestiging. Die wilden ze niet geven!
7 okt kreeg ik eindelijk een betalingsbevestiging.
Maar nu bijna een maand later, dus na die 5 tot 15 werkdagen nog steeds niks!
Niks bestellen hier. Niemand krijgt zijn bestelling binnen!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling alsnog voor 1 november binnen heb (want ze hadden mijn bestelling al binnen zeiden ze persoonlijk via de telefoon 24 oktober '16)
Zo niet, dan mijn geld terug €48,90 !

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Itz4kids.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Itz4kids.nl in behandeling genomen

Bericht van Itz4kids.nl

9 jaren geleden - Geachte Z.van Doorn, Vreemd dat u een klacht meld op Klacht.NL terwijl mijn collega wekelijks telefonisch contact met u heeft gehad en u bij hem geen klachten heeft gemeld. Mijn collega heeft duidelijk meerdere malen met u afgesproken dat u de bestelling op zaterdag 29 oktober zou ontvangen. Jammer dat u dat niet aangeeft in u bericht. Wij hebben u bestelling verzonden op 27 oktober dus heeft u de bestelling op 28 oktober ontvangen 1 dag voor de afgesproken datum. Die meerdere malen met u gemaakt is. Verder verbaast het ons dat u aangeeft dat niemand zijn bestellingen binnen krijgt. De bestelling van u is toch daadwerkelijk op 28 oktober bij u bezorgt. Ik heb verder niks meer vernomen na een aantal mails die ik u gestuurd heb dus ik neem aan dat u bestelling naar wens is. Vriendelijke Groet, Itz4kids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Itz4kids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Itz4kids.nl

Heeft op 25 januari 2017 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem is in oktober vorig jaar (2016)opgelost met mevrouw Z.van Doorn,
Mevrouw heeft haar bestelling ontvangen op 28 oktober 2016 in plaats van de afgesproken datum van 29 oktober 2016.
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gehad met mevrouw en hebben met mevrouw afgesproken dat ze de bestelling op 29 oktober zou ontvangen.

Klacht: Geld betaald, bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Itz4kids.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Baby artikelen en kleding