Mijn Klacht:
Ik heb geen idee waar dit van is. Ik heb het bedrag teruggeboekt. Graag oplossing dat deze onterechte afschrijvingen stoppen.
Bvd
Gewenste Oplossing:
Geen afschrijvingen meer en uitschrijving waar dit ook vandaan mag komen.
Klacht: Geld afgeschreven
TommieCoort op 12 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedendag Mr. Coort, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) op uw bankafschrift wanneer u een boeking maakt. Mail dit en eventuele aanvullende informatie over de transactie naar [email protected] zodat...
Een klant van Novalnet AG heeft onterechte afschrijvingen opgemerkt en weet niet waar deze vandaan komen. De klant heeft het bedrag teruggeboekt en verzoekt om een oplossing zodat dergelijke afschrijvingen in de toekomst stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 14 oktober 2020 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
