Hallo Mr. Leeuw, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Een klant van Novalnet AG ontving een e-mail waarin werd gevraagd om een terugbetaling, waar hij geen kennis van had. Hij had eerder een abonnement bij gibsmir afgesloten en opgezegd, waarna er geld op zijn rekening werd gestort. De klant is verontrust over de dreiging van juridische stappen zonder te begrijpen waarom dit nodig is.
ik heb laatst een mail gekregen over dat ik geld moet terugstorten maar daar weet ik niks vanaf, ik had een abonement afgesloten bij gibsmir, maar dat had ik opgezegt, hierbij is er geld terug op mijn rekening gestort en heb ik niks meer aan gedaan, nu heb ik dus een mail dat er advocaten bij zullen komen en heb geen idee waarom?
als dit word opgelost, ik ben jullie helemaal geen geld schuldig
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 15 september 2020 om 15:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
