Richardhendrikse1985 op 19 april 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Richard, Wat jammer om te vernemen dat je je producten niet ontvangen hebt. Klarna gaat alleen over de facturatie van je bestelling. Mocht het incorrecte product geleverd zijn zal er inderdaad om een vraagnummer gevraagd worden zodat Klarna een...
Samenvatting wordt geladen...
Wat een drama, via Wish 2 lampen besteld. Echter alleen 2 schroeven gekregen en hier voor getekend omdat ik niet wist wat dit precies was. Vervolgens hier een reactie opgegeven. En nu zijn ze van mening dat we de lampen hebben ontvangen. Ook Klarna doet hier niets aan, omdat wij een vraagnummer moeten hebben, die nergens te vinden is. Kortom komt het er straks op neer dat wij 42,00 euro moeten betalen voor twee schroeven.
als wij niets hoeven te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2020 om 11:18 geantwoord
Hi Richard,
Wat jammer om te vernemen dat je je producten niet ontvangen hebt.
Klarna gaat alleen over de facturatie van je bestelling. Mocht het incorrecte product geleverd zijn zal er inderdaad om een vraagnummer gevraagd worden zodat Klarna een onderzoek kan starten. Deze kun je terug vinden in de contact welke je met de webwinkel gehad hebt. Zodra dit vraagnummer met alle gevraagde informatie wordt doorgegeven, dan kunnen wij contact opnemen met Wish betreffende je bestelling.
Mocht je het vraagnummer niet direct terug kunnen vinden, dan kan onze klantenservice je helpen dit nummer te achterhalen bij Wish. je vindt de contactgegevens op www.klarna.comnlklantenservice.
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
