Mijn Klacht:
Wanneer ik iets koop bij Vinted, betaal ik extra geld als een soort verzekering. Dit heet kopersbescherming Nu heb 2 keer een artikel ontvangen wat beschadigd is, vies is of niet het juiste is. Wanneer ik dit aangeef bij de verkoper, zijn de meeste mensen netjes en kom je tot een gezamenlijke oplossing. Maar wanneer de verkoper zegt: stuur het maar terug. Zijn de verzendkosten voor mijn rekening, en krijg ik pas nadat ik het item teruggestuurd heb mijn geld weer terug. Dus betaal ik extra voor iets wat ik dan niet houd. Daarnaast krijg je van de verkoper ook nog eens een negatieve review terwijl ik als koper een beschadigd en/of vies artikel ontvangen heb. Vraag. Waarom betaal ik een soort verzekering bij elke aankoop?
Wanneer ik het terug moet sturen naar Frankrijk ben ik vaak meer geld kwijt dan het geld dat retour zou moeten komen.
Met Vinted is geen contact te krijgen. Ze reageren niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag antwoord willen hebben van Vinted waarom ik niet beschermd ben voor aankopen die niet voldoen aan de omschrijving in de advertentie. Ik betaal voor een verzekering, maar de verkoper krijgt gewoon het geld en ik heb een kapot artikel en een negatieve review
