Mijn Klacht:

22-3: bevestiging bestelling Vodafone glasvezel
21-5: afspraak gemaakt met Guideon monteur
18-6: Guideon monteur constateert dat de lijn niet actief is/modem niet geactiveerd
18-6: zowel mijn vriendin als ik bellen met de klantenservice om verhaal te halen (“binnen 5 werkdagen wordt het opgelost”). Belachelijk, dit hoort meteen te gebeuren!
19-6: ik bel nog een keer omdat ik niet word teruggebeld zoals afgesproken
20-6: een monteur van Reggefiber komt de lijn controleren; conclusie: de lijn is niet geactiveerd
20-6: ik bel weer, om dit door te geven en omdat ik weer niet word teruggebeld. Ik leg ook een klacht in, waarop ik nog steeds geen antwoord heb (24-6)
24-6: nog steeds geen verbinding en volgens de klantenservice is de technische dienst ermee bezig, maar niet nu (~18 uur), want iedereen is naar huis.
25-6: mijn ultimatum. Geen werkende verbinding = geen klant meer.

Gewenste Oplossing:

Binnen 24 uur een werkende verbinding met excuses.
25-6 om 18:00 geen verbinding, dan zoek ik mijn diensten bij een concurrent