Esther Janssen op 20 oktober 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Esther Janssen heeft een klacht ingediend over eDreams, omdat zij geen terugvlucht had vanuit Bodrum met Tailwind, ondanks dat zij deze weken eerder had geboekt. Door het ontbreken van communicatie van eDreams was zij genoodzaakt om extra hotelkosten, een nieuwe vlucht en andere transfers te regelen.
Stond gisteren op bodrum en zou terugvliegen met tailwind. Had geboekt weken geleden(sept) met eDreams. Hierdoor. Hotelkosten moeten boeken en nieuwe vlucht en andere transfer. DBV9TE
Invoice. 2019-B2B7-000257245. Geboekte datum 5-9-2019
Er is geen enkele manier van communicatie geweest waardoor ik zou weten wat er aan de hand was
Esther. Janssen
0031651332988
Ik wil de gemaakte kosten vergoed hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
