daimio op 06 juli 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart regelmatig verbindingsproblemen met één van de twee abonnementen, waarbij het toestel meerdere keren per dag aangeeft geen verbinding te hebben. Het resetten van het toestel volgens de instructies van het bedrijf biedt slechts tijdelijke oplossing. Het andere toestel functioneert normaal.
Wij hebben 2 toestellen dus 2 abonnementen.
1 toestel geeft iedere dag meerdere malen aan geen verbinding te hebben. Is dan niet bereikbaar. (Driehoekje boven in scherm). 5 x per dag resetten volgens de juiste procedure van hollandsnieuwe helpt even. Het andere toestel werk wel prima. Lokatie is bruinisse 4311 nr huisnr 63
Tevreden met een goede verbinding. Anders overstappen naar andere provider.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
