Klacht: Geen update over bestelling en terugbetaling

klagerc15c8af3 op 21 september 2026 over Hendriksen Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 september 2026

Een klant van Hendriksen Mode heeft op 10 september een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien geen update ontvangen over de status van de levering of de terugbetaling. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan duidelijkheid en communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 10 september heb ik een bestelling geplaatst met het nummer 25898 en deze ook betaald, een bedrag van €71,91. Tot nu toe heb ik alleen berichten ontvangen dat er iets mis is gegaan, maar ik heb geen nieuwe leverdatum of informatie over de status van mijn betaling ontvangen. Ik vind het erg frustrerend dat ik geen duidelijkheid heb gekregen over mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke leverdatum voor mijn bestelling. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

42 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hendriksen Mode

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten