Klacht: Onjuiste bestelling ontvangen

klager753884fa op 29 juli 2026 over Hendriksen Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juli 2026

Een klant van Hendriksen Mode heeft een jurk besteld, maar ontving in plaats daarvan een blouse die niet overeenkomt met de bestelling. De klant is teleurgesteld en heeft moeite gehad om contact op te nemen met het bedrijf, omdat er geen retourformulier beschikbaar is om het verkeerde product terug te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld op basis van een foto, maar in plaats daarvan heb ik een blouse ontvangen die totaal niet lijkt op wat ik had besteld. Dit is zeer teleurstellend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Hendriksen Mode, maar ik heb geen retourformulier kunnen vinden om het product terug te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor de jurk heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hendriksen Mode

Reactie van de melder van de klacht klager753884fa

1 maand geleden - Nooit meer iets bestellen

Reactie van de melder van de klacht klager753884fa

1 maand geleden - Ik zie dat onder de jurk ook blouse staat zonder plaatje maar er staat 3/4 mouw de blouse die ik heb ontvangen heeft zulke lange mouwen dat ik mijn handen niet meer zie ik heb er niets aan.ikdacht dus dat ik een jurk besteld had maar krijg een blous die zo groot is dat ik er niets aan heb

Reactie van de melder van de klacht klager753884fa

1 maand geleden - Ik wil graag mijn geld terug

Reactie van de melder van de klacht klager753884fa

1 maand geleden - Ik hoop dat ik iets van u hoor ik heb niet gezien dat er ook een tekst van een blouse was .de foto was een jurk en dat is dan mijn vergissing maar ik krijg een blouse met mouwen dat ik zelfs mijn hand niet zie dat noem ik niet 3/4 ik wil dus graag mijn geld terug en wil een retour formulier ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten