lichten48 op 09 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft in februari 2014 een unlockcode aangevraagd voor haar telefoon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na het verzoek op 5 februari bleef het stil en kon de klantenservice geen duidelijke informatie of toezeggingen geven, waardoor het toestel van de dochter niet meer bruikbaar is.
Betreft: tel. 0625209971
Begin februari 2014 heb ik de unlockcode opgevraagd. Op 5 februari kreeg ik bericht dat de unlockcode is opgevraagd bij de leverancier. Daarna bleef het stil en bij telefonisch contact kon men geen enkele toezegging doen. Mijn dochter kan nu haar toestel niet meer gebruiken.
Als ik de unlockcode ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
