per e-mail op 4/06/2015 geen oplossing kunnen bieden AVR. NS wel mogelijkheid GTBV
Een reiziger ervaart problemen met het treinvervoer van NS op 21 mei, waarbij er geen treinen naar Eindhoven beschikbaar waren. Na 30 minuten wachten op een bus op spoor 1, besloot hij een taxi te nemen, wat hem 40 euro kostte, bovenop de oorspronkelijke reiskosten van 25,70 euro. Hij vraagt zich af wie deze extra kosten zal vergoeden.
in Utrecht 21-5 om 1324 uur er gaan dan geen treinen naar eindhoven. wij moet een bus nemen op spoor 1 oke. er staan toch 250 mensen op bus wachten. een bus kwam heb 30 min gewacht nog geen bus. moest maar taxi moeten pakken. Heeft mij 40 euro gekost . omdat wij gedeelte met een andere stel zijn mee gereisd. mijn reis zou mij 25.70 kosten. nu 40 extra. wie gaat dat vergoeden. vriendelijk gr. j. vinck. [email protected].
40 euro terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2015 om 09:26 geantwoord
per e-mail op 4/06/2015
geen oplossing kunnen bieden AVR. NS wel mogelijkheid GTBV
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
