renepaulus op 21 april 2012 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker ervaart al dagen problemen met toegang tot Facebook, waarbij het sporadisch lukt om de site te bereiken. Ondanks het resetten van het modem heeft dit geen effect gehad en de gebruiker merkt op dat meerdere mensen soortgelijke klachten hebben. Er is onvrede over het gebrek aan communicatie van Facebook over de situatie.
Al dagen kunnen we niet meer op Facebook. Een heel enkele keer lukt het om op de site te komen. Van veel mensen horen wij deze klachten. Het modem een kwartier lang uitzetten en dan weer aanzetten heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd. Facebook informeert zijn klanten niet. Hoelang moeten we met dit probleem zitten ?
Facebook moet zelf dit internetprobleem oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
