Janaaa op 10 maart 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Jana, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je het bedrag nog niet op jouw rekening hebt staan. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, jammer genoeg krijg ik geen gehoor. Als ik jouw lidmaatschap bekijk...
Samenvatting wordt geladen...
Op 1 februari 2018 zegde ik mijn lidmaatschap op bij Basic fit. Er werd mij belooft het bedrag van 239,95euro terugbetaald te krijgen binnen de 15 werkdagen. Maar vandaag op 10 maart heb ik nog steeds geen betaling ontvangen! Al 2x gebeld en er zou telkens een fout zijn gebeurd.
Als ik mijn geld deze week terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2018 om 11:11 geantwoord
Beste Jana,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te lezen dat je het bedrag nog niet op jouw rekening hebt staan.
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, jammer genoeg krijg ik geen gehoor.
Als ik jouw lidmaatschap bekijk zie ik dat wij geen rekeningnummer hebben staan waardoor wij de restitutie niet kunnen verwerken. Dit is helaas niet geconstateerd door mijn collega, waarvoor mijn excuses.
Graag ontvang ik jouw rekeningnummer zodat ik meteen kan verwerken zodat je het teveel betaalde bedrag z.s.m. op jouw rekening hebt staan.
Graag ontvang ik per e-mail jouw rekeningnummer, je mag dit sturen naar [email protected].
Ik wacht je reactie af.
Als je verder nog vragen hebt, dan hoor ik het graag van je!
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Levi van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
