Geen stilte in de stilte coupe

Question

Beste NS, Zelf reis ik regelmatig van Goes naar Lelystad voor mijn deeltijd studie. Mijn voorkeur gaat uit naar de stilte coupe ivm het vaak studeren in de trein. Zeer regelmatig komt het voor dat andere reizigers zich hier niet aan houden. Hartelijk dank voor het luisteren. Met vriendelijke groet, Shelley Scutts

NS · Accepted Answer

Geachte heer van den Hoorn,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring. Ik vind het vervelend dat u hinder heeft ondervonden van medereizigers in de stiltezone tijdens uw reis van Goes naar Lelystad.

Wij verwachten van onze reizigers dat zij zich houden aan de huisregels, ook die in onze stiltecoupé's. De stiltezones in onze treinen worden aangeduid door middel van een transparante strook aan de bovenzijde van de ramen. Hierdoor is het zowel van buitenaf als in de trein duidelijk te zien dat het om een stiltezone gaat. Anders dan met het wettelijk rookverbod in de treinen is naleving niet afdwingbaar; het is slechts een aanbeveling voor reizigers om voldoende rekening met elkaar te houden door (enige) stilte te bewaren. U mag uiteraard uw medereizigers er op aanspreken als dit niet het geval is. Levert dit niet het gewenste resultaat op, dan kunt u de conducteur vragen de bewuste reiziger(s) aan te spreken.

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5018487057 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Geen stilte in de stilte coupe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen stilte in de stilte coupe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer