Klacht: geen sms ontvangen

wilma1967 op 26 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 juni 2014

Een klant van Vodafone ervaart sinds anderhalve week problemen met het ontvangen en versturen van sms'jes, wat ook het internetbankieren belemmert. Na een bezoek aan een winkel bleek het probleem te maken te hebben met werkzaamheden in Dronten-West. De situatie heeft geleid tot financiële complicaties voor de klant, die nu buiten het gebied moet gaan om te kunnen bankieren.

Mijn Klacht:

Sinds bijna 1,5 week kan ik niet meer sms ontvangen of versturen.
Heel vervelend, maar het probleem is met name dat ik al die tijd niet kan internetbankieren. Ben al bij belcompany geweest, omdat ik dacht dat het aan mijn telefoon lag, maar het was ivm werkzaamheden bij mij in dronten-west. Ik vind het nu toch wel een groter problleem worden omdat ik nu financieel ook een probleem heb. Zou steeds buiten dronten west moeten om te kunnen bankieren. Verder vorige week ook 1 dag niet bereikbaar toen iemand mij belde bellen.

Gewenste Oplossing:

Het zou heel netjes zijn van vodafone dat hier een gepaste vergoeding voor zou komen. Betaal ook per maand een vast bundel waar ik nu niet optimaal gebruik van kan maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie