Mijn Klacht:
Vandaag de winkel bezocht in Haarlem Centrum. Dit omdat ik problemen heb met het overzetten van mijn contacten naar mijn nieuwe toestel. Helaas was er bij aankomst geen interesse in mijn persoon. Er waren wel geteld 7 medewerkers in de winkel waarvan 1 voor reparatie aanwezig was. 1 was er persoonlijk met een klant bezig. En de 5 andere met 1 klant aan de balie.
In de 20 min die ik in de winkel ben geweest is er niemand geweest die naar me toe kwam om te vragen wat ik kwam doen. De aandacht voor de 2 vrouwelijke klanten was dermate hoog dat tot 10 tellen me gedwongen heeft de winkel uit te lopen en te bellen met de klantenservice.
ik ben al een zeer lange tijd klant van vodafone. Begonnen als prepaid bij Libertel en na al die jaren nog steeds bij vodafone met hetzelfde nummer. (schatting: 1998 klant geworden)
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Vodafone: Dat nieuwe en vaste klanten geholpen worden naar behoren. Ik hoop dat ik vandaag nog tot rust kom. Uiteraard ga ik nog een keer naar de winkel. Indien me dit weer gebeurt betaal ik met liefde alle kosten om mijn abo af te kopen en naar een provider te gaan die me wel wil helpen.
