Klacht over Lievelly: geen retour mogelijk KLACHT.nl

Klacht: geen retour mogelijk

cbrolet op 08 juni 2021 over Lievelly in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Lievelly

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Lievelly

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 8 juni 2021

Een klant van Lievelly heeft problemen ondervonden met het retourneren van bh's die niet goed passen, ondanks dat de maat werd aanbevolen door de website. De klant wijst erop dat er wettelijk gezien een retourrecht van 14 dagen bestaat, maar het bedrijf communiceert geen retouradres en maakt het zo onmogelijk om de artikelen terug te sturen. De retourregels van de website zouden in strijd zijn met de Europese consumentenwetgeving.

Mijn Klacht:

Ik heb bh’s besteld die een slechte maat hebben (maat aangeraden door website zelf). Er is geen retour mogelijk, terwijl dit wettelijk moet kunnen binnen de 14 dagen (zie dwingend europees consumentenrecht). De website vermeld geen retouradres en weigert er één te communiceren ondanks herhaaldelijk aandringen. Dit maakt retour praktisch onmogelijk. De retourregels op de website zijn in strijd met de regelgeving.