Klacht: Geen reactie op retourzending en verzoek om terugbetaling

klagerc61ae226 ✓ Verified op 09 september 2026 over Raveg Hairstyling in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2026

Een klant heeft in juli een föhn aangeschaft bij Raveg Hairstyling, maar deze bleek niet geschikt voor haar dochter. Na het retourneren van het product op 8 augustus heeft de klant geen informatie ontvangen over de status van de retourzending, ondanks herhaalde pogingen tot contact en een belofte van een medewerker om het uit te zoeken.

Mijn Klacht:

In juli heb ik een föhn gekocht bij Raveg Hairstyling. Het duurde lang voordat de föhn werd geleverd. Toen mijn dochter het uitprobeerde, bleek het niet geschikt voor haar type haar. Ik heb de föhn op 8 augustus teruggestuurd, maar heb tot op heden niets gehoord over de status van de retourzending. Na mijn e-mailcontact op 18 augustus, waarin werd beloofd dat ze het zouden uitzoeken, heb ik geen verdere reacties ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact met hen en eis mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Raveg Hairstyling

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Raveg Hairstyling

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc61ae226
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten