Klacht: Geen reactie op retourverzoek en verzoek om terugbetaling

klager4175e023 ✓ Verified op 15 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 15 mei 2026

Een klant van Shein.com heeft een retourverzoek ingediend en een e-mail gestuurd over een geretourneerde bestelling, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De klant vraagt om terugbetaling van het betaalde bedrag of een kortingscode voor een nieuwe aankoop, aangezien alle artikelen in het retourpakket zaten.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een e-mail gestuurd naar Shein.com waarin ik meldde dat ik een bestelling heb geretourneerd. Helaas heb ik geen antwoord ontvangen op mijn e-mail. In het retourpakket zaten per ongeluk alle artikelen die ik had besteld. Aangezien ik geen reactie heb ontvangen, wil ik graag het bedrag dat ik heb betaald terugontvangen of een kortingscode ontvangen om een nieuwe aankoop te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling in de vorm van een tegoedbon of een kortingscode voor een toekomstige aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

56 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

55 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager4175e023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten