Klacht: Geen reactie op retourverzoek en probleem met maat

klager1790e341 op 19 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 19 juli 2026

Een klant heeft een broek besteld bij Lunelva, maar deze is te groot. Na drie e-mails over een retourverzoek zonder reactie van het bedrijf, is de klant teleurgesteld in de klantenservice en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een broek besteld bij Lunelva, maar deze is te groot. Ik wil de broek retourneren, maar heb inmiddels drie e-mails gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf. Op de website staat dat retourneren makkelijk moet zijn, maar dat blijkt niet het geval te zijn. Ik ben teleurgesteld in de klantenservice en hoop snel een oplossing te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retourlabel en mijn geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager1790e341

11 uur geleden - Reageren niet op je mail als je een retour wilt aanvragen

Alle klachten die gemeld zijn door klager1790e341
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten