Mijn Klacht:
Ik heb een jurk besteld bij Mode Bern, waarvan de foto’s er fantastisch uitzagen. Helaas bleek de kwaliteit veel slechter dan verwacht, het was een harde plastic jurk. Hoewel er een retourbeleid is dat binnen 30 dagen retour mogelijk maakt, zijn de verzendkosten naar China maar liefst 33 euro. Ondanks dat ik contact met het bedrijf heb opgenomen, kreeg ik slechts 15% van het bedrag terug. Dit vind ik onacceptabel en zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om de jurk onder normale verzendkosten te retourneren of om 50% van het aankoopbedrag terug te krijgen.
