Klacht: Geen oplossing

Jan Waasdorp op 14 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 augustus 2020

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke problemen met het instellen van TV-zenders, waarbij na meerdere contactmomenten met de klantenservice de situatie nog steeds niet is opgelost. Ondanks beloften van snelle oplossingen blijft de klant teleurgesteld over de gang van zaken en de communicatie van Ziggo. Bovendien is het opzeggen van de dienst in het weekend niet mogelijk, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

TV geeft beeld, tv zenders worden ingesteld.
Na 15 minuten nog geen beeld, neem contact op met Ziggo
Dinsdag gedaan, nog niet opgelost
Woensdag gedaan, nog niet opgelost
Donderdag gedaan, nog niet opgelost
Vrijdag gedaan, word na het weekeind opgelost
Dit na herhaaldelijk te horen gekregen dat het gelijk opgelost zou worden.
Is nu een beetje een treurig verhaal aan het worden van de kant van Ziggo.
Het is gewoon K.T
Opzeggen kan ook niet in het weekeind, dit maakt het nog erger.
Ook is mij verteld, dat de fout bij Ziggo lag

Gewenste Oplossing:

als dit is opgelost, en ik gewoon tv kan kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Waasdorp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie