MRooms op 16 november 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi MRooms, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je bestelpoging niet gelukt is met onze betaalmethode. Het kan verschillende redenen hebben waarom je niet kunt bestellen. Klarna is een bank die de optie aanbiedt om achteraf te betalen, het...
Dit is hetzelfde verhaal dat ik al meerdere keren via de klantenservice heb gekregen, een geautomatiseerd bericht. Er is geen betalingsachterstand, niet bij Klarna maar ook niet t bij andere...
Een klant ervaart problemen bij het gebruik van Klarna voor betalingen, omdat zijn bestellingen steeds worden afgekeurd. Ondanks contact met de klantenservice van Klarna, ontvangt de klant geen duidelijke uitleg of oplossing voor het probleem.
Ik krijg overal afkeuring als ik over wil gaan op betaling met Klarna. Het bijzondere is dat niemand bij Klarna mij kan vertellen waarom dit niet kan maar zegt ook dat ze het niet op kunnen lossen.
Ik ben tevreden op het moment dat ik weer met Klarna kan bestellen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2020 om 09:31 geantwoord
Hi MRooms,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je bestelpoging niet gelukt is met onze betaalmethode.
Het kan verschillende redenen hebben waarom je niet kunt bestellen.
Klarna is een bank die de optie aanbiedt om achteraf te betalen, het is echter niet vanzelfsprekend dat iedereen hier dan ook gebruik van kan maken.
Voor het goedkeuren van een bestelling kijken wij naar meerdere factoren.
Dat zijn de betalingsgeschiedenis, openstaande facturen, de hoogte van het bedrag, en in sommige gevallen vragen we informatie op van externe partijen. Deze risicocheck bepaalt zo of de aankoop goedgekeurd kan worden.
Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice.
Groet,
Selwyn
Heeft op 17 november 2020 om 13:01 geantwoord
(10)
Dit is hetzelfde verhaal dat ik al meerdere keren via de klantenservice heb gekregen, een geautomatiseerd bericht. Er is geen betalingsachterstand, niet bij Klarna maar ook niet t bij andere bedrijven. Er zijn ook nergens anders 'schulden'. Dus dan hoor ik graag waar dit vandaan gehaald wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
