Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag is mijn wasmachine stuk gegaan. Toevallig zie ik in de folder van Mediamarkt een weekaanbieding staan voor een AEG wasmachine. Via de website wordt aangegeven dat, wanneer je voor 22:30 uur besteld, het product de volgende dag in huis hebt. Dit zou zeergoed uitkomen omdat wij een groot gezin hebben en de wasmachine dagelijks gebruiken. Na het bestellen van de wasmachine en het betalen krijg ik een bevestigingsmail van de bestelling. De volgende dag hoor ik niets meer terwijl de wasmachine deze dag bezorgt zou worden. Na zelf contact op te nemen via de mail en telefonisch krijg ik te horen dat volgens de telefoniste het apparaat niet op voorraad is (wat ik erg vreemd vindt omdat ze adverteren met een weekaanbieding) en dat het nog wel enkele dagen kan duren. Evt. zou er een soorgelijk apparaat worden aangeboden. Dit bevreemdt mij ten zeerste. Via mij vraag via de mail krijg ik overigens te lezen dat er door een storing in het systeem e.e.a. mis is gegaan en dat er zo snel mogelijk naar een oplossing wordt gezocht omalles weerte verwerken.
Dit bevreemdt mij ten zeerste.
Ondertussen is het donderdag,ik heb nog steeds niets gehoord en ik heb nog steeds geen wasmachine………..
Oh ja, het geld was direct afgeschreven,……..
Gewenste Oplossing:
Graag z.s.m. de wasmachine met een verontschuldiging!!!!!!
(10)
