Mijn Klacht:

Heb donderdag om 17:00 een wasmachine besteld. (Voor 22:30 besteld volgende dag in huis) vrijdag niet geleverd. Contact met media markt opgenomen en ze hadden geen track nr. Dus moest ik maar zelf post nl extra home bellen voor levering. Na lang in de lijn gehangen te hebben hoorde ik dat de wasmachine nog niet in depot was. Zaterdag maar even terugbellen…. ik krijg smiddags een SMS berichten en een mail dat morgen (zaterdag) zonder tegenbericht wasmachine geleverd wordt met bijbehorende link. In link was niet te zien hoe laat. Zaterdag nog niets te zien in link. Toen post nl extra home gebeld 47 wachtende voor me….. 1uur en 20 minuten in de wacht gehangen… eindelijk medewerker aan de telefoon, zegt ze dat er verkeerde mailtjes eruit zijn gegaan en dat de wasmachine pas dinsdag geleverd kan worden….Vervoersbedrijf heeft het te druk…mediamarkt belooft volgende dag in huis!!! Vervoersbedrijf zegt neem maar contact met mediamarkt op en mediamarkt zegt neem maar contact met Vervoersbedrijf op…. wie zit er met een probleem….. de consument…. vind het een hele slechte reclame voor beide partijen. Denk niet dat ik weer bij mediamarkt wat ga bestellen/kopen…..

Gewenste Oplossing:

Meer duidelijkheid!!! Niemand neemt hier zijn verantwoording. Krijg mailtjes dat het bezorgd wordt en dat blijkt niet waar te zijn. Kan zien dat er niets klopt anders hangen er geen 47 wachtende voor me.... Kost je weer een vrije dag... zou toch graag compensatie zien van de belminuten en vrije uren... daar aangezien mediamarkt niet aan de afspraak houdt.....