[email protected] op 25 januari 2013 over Mijnspeen.nl in de categorie Babykleding, klachtmelden
Een klant heeft op 3 januari vier spenen met naam besteld en direct betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De status van de bestelling blijft op 'in behandeling' staan en er is geen reactie op e-mails ontvangen; bovendien werkt het telefoonnummer op de website niet. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie.
Op 3 januari 4 spenen met naam besteld. Direct betaald. Levering max. 10 dagen. Heb nog steeds niets ontvangen! Status bestelling is al die tijd in behandeling.. Mail wordt niet op gereageerd en het telefoonnummer op de site werkt niet.. Voel me opgelicht!
Spenen zoals besteld of geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
