Klacht: Geen levering code toegang beta ps4 game Battlefield v

MBTh op 04 september 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 september 2018

Een klant heeft een speciale editie van de game Battlefield V gepreorderd en verwachtte op de afgesproken datum een toegangscode voor de beta. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel het hoofdkantoor als de klantenservice, heeft de klant geen code ontvangen en ondervindt problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb de bovenstaande game gepreorderd en zou dus vandaag een code ontvangen zodat ik met voorrang ( 2 dagen eerder) de beta kon spelen vanaf 10.00 uur. Ik heb hier 30 euro meer dan voor de normale game uitgegeven en de special edition gekocht.

Uw referentie;
 [Incident: 180903-004411]

Ik heb vanaf gisteren gemaild met zowel het hoofdkantoor als de vestiging in Eindhoven centrum. Tevens heb ik gisteren en vandaag getracht te bellen met de klantenservice maar ik krijg telkens de mededeling dat dit nummer niet bereikbaar is en of ik het op een later tijdstip wil proberen. .

Gewenste Oplossing:

Misschien kan de MediaMarkt reageren op mijn berichten enof kan de klantenservice telefonisch bereikbaar zijn.

Ik wil per omgaande de code of key geven die me toegang geeft tot de beta en wil gecompenseert worden voor de tijd dat ik vanaf 10.00 uur vandaag geen toegang heb gehad

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht MBTh

7 jaren geleden - Ik krijg van klacht.nl de melding dat media markt mijn klacht niet in behandeling wenst te nemen. Dit zegt denk ik wel genoeg over hoe je als klant gewaardeerd wordt door de Media Markt

Alle klachten die gemeld zijn door MBTh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM