Klacht: Geen levering

Marckske op 06 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten door DPD, waarbij in totaal vier keer dit jaar een pakket niet is afgeleverd. Op 4 mei zou een levering plaatsvinden tussen 17 en 18 uur, maar er is niemand langsgekomen en de status veranderde pas laat naar 'afgeleverd', wat niet klopt. De klant voelt zich niet serieus genomen in zijn klachten over de service van DPD.

Mijn Klacht:

Voor de 4e keer dit jaar is DPD in staat geweest een pakketje NIET te bezorgen. 4 mei tussen 17 en 18 uur zouden ze langskomen. 3 personen in huis, niemand langs geweest. om 2330 stond status nog altijd op: bezorging 4 mei tussen 17 en 18 uur. Volgende ochtend staat de status ineens op afgeleverd op huisadres om 18:05. Niet waar dus. En dat is oprecht al de 4e x dit jaar dat dit gebeurd bij DPD. Iedere keer als een pakketje met DPD wordt aangemeld ben ik huiverig. Klachten lijken ook totaal niet serieus genomen te worden.

Gewenste Oplossing:

Een structurele oplossing: bezorg wat je moet bezorgen. al is het een uur te laat. maar bezorg gewoon. lever de dienst die je aanbiedt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marckske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM