Klacht: Geen levering

Corn45 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 december 2020

Een klant heeft op 16 december een aluminium pasjeshouder besteld bij Bol.com als kerstcadeau, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de levering op tijd zou plaatsvinden, blijft het pakket uit. De klant heeft opnieuw contact gezocht, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 december een Statch Uitscuibare Pasjes houder van Aluminium gekocht bij Bol.com prijs euro 21,95 ,als kerstcadeau voor mijn kleinzoon . 22 december heb ik contact met bol.com en gevraagd of ik de bestelling voor de kerst kan ontvangen . Hierop kreeg ik als antwoord dat zij ervoor zorgdragen dat ik het alsnog op tijd zal ontvangen ondanks de drukte . Maar helaas tot heden nog geen pakket . Gisteren weer online contact gehad maar geen reactie van Bol.com als van zijn leveranciers. Bestel nr.1174402979.
Met vriendelijke groet C van Well Laurierstraat 84 3319 HN Dordrecht telf. 0654641678

Gewenste Oplossing:

Ondanks dat ik geen cadeau op kerstdag mijn kleinzoon kon verrassen , zou ik tevreden zijn dat ik het aan hem alsnog kan overhandigen .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corn45
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM