Mijn Klacht:
Heb bij de BTW vrije dagen van media markt mijn abonnement verlengt van T mobile. dit abonnement was het zelfde als die ik verleden jaar rond deze tijd had aangeschaft 10,50. Nu hadden ze dezelfde deal. Echter zit ik nu aan een abonnement vast die nu 15,94 kost. T mobile kan niks doen want die geeft media markt de schuld. Meerdere keren gebeld maar wij staan niet in het systeem zegt de medewerkster Michie van de media markt. Moet het contract particuliere aansluiting maar even mailen, deze heeft de media markt zelf gemaakt en staat vol persoonlijke gegevens.
Zoals paspoort nummers bank nummers enz. Dit wil je niet naar een onbekende sturen. Wil graag dat dit opgelost gaat worden ASAP.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn abonnement word wat er op mijn particuliere aansluit overeenkomst staat. Dus die 10,50 en geen 15,94. Graag wil ik ook weten waar mijn persoonlijke gegevens zijn. Als jullie zo met mensen hun gegevens omgaan ga ik verdere stappen onder nemen.
Verder willen wij gecompenseerd worden voor de tijd en moeite die ik erin stop. En beter klanten service die wel weet wat ze moeten doen. En je niet totaal 15 min aan de telefoon laat wachten en zegt ja kan er dan niks aan doen. Bij telefonisch contact hebben we de benodigde documenten bij de hand.
