Mijn Klacht:
als ik mijn aan meld op de pc krijg ik bad riguest en kom niet verder
Gewenste Oplossing:
wanneer kan ik weer inloggen
Klacht: geen kontakt te krijgen
Gonnie151074 op 14 juni 2016 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Duinkerken, Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Wat onhandig dat u niet kunt inloggen op uw persoonlijke account. Heeft u al eens geprobeerd om de cookies te verwijderen? Vaak verhelpt dit het probleem. We vernemen graag van...
Een klant van Vattenfall ervaart problemen bij het aanmelden op de website, waarbij een foutmelding "bad request" verschijnt. Hierdoor kan de klant niet verder met het proces. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 14 juni 2016 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Duinkerken,
Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Wat onhandig dat u niet kunt inloggen op uw persoonlijke account. Heeft u al eens geprobeerd om de cookies te verwijderen? Vaak verhelpt dit het probleem. We vernemen graag van u of dit het probleem heeft verholpen. Uiteraard willen wij dat u zo snel mogelijk weer toegang heeft tot uw account.
Met vriendelijke groet,
Tyas
Nuon Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
