Mijn Klacht:
Io heb tijdens de corona enenjas besteld bij zara. Dit kon ik niet ophalen ivm de grens sluiting ik woon in belgie. Ik heb zara gecontacteerd toen ze weer open waren dat de bestelling geannuleerd kan worden. Dit was ok. Klarna heb ik mee gechat dat ik de jas geannuleerd heb hij zara. Dat was ok. Nu krijg ik een brief bij mijn ouders thuis. Dat ik een rekening va klarna heb gehad. Ik log in chat weer met klarna dat ik dit al geannuleerd heb bij zara. Toen gaf de persoon dat is in orde want je rekening is gepazeerd je hoeft niks emer te doen. Ok niks meer vernomen. Ik doe zara bestellingen online en ga de pakketten halen bij zara nu krijg ik zonder mese weten dat pakket via klarna mee. Gelukkig heh ik de pakketen vandaag gelijk in de winkel open gemaakt. En zag dus de jas. Die ik al maanden geleden geannuleerd heb. Nu geef ik dit aan bij de kassa. En heb de jas afgegeven. Ik wil dat dit heel snel opgelost word en ik aub feedback krijg van de situatie. Dit is niet normaal ik heb netjes optijd doorgegeven dat ik het pakket niet wil. Heb het ook nooit opgehaald. Ik heb wel een groot bereik en als dit nirt opgelost wordt zal ik dit via social media mpeten doen.
Gewenste Oplossing:
Zodra de jas geannuleerd is. En ik geen kosten hoeft te betalen voor iets wat ik optijd aangegeven heb.en buitendien. Nooit in mijn bezit had ivm covid 9
