Een klant van Ziggo ervaart al drie dagen geen internetverbinding, zowel op zijn eigen apparaat als op andere apparaten. Bij het bellen naar de klantenservice moet hij 1 euro per minuut betalen en de wachttijd is lang. Daarnaast heeft hij geen toegang tot de beveiligingssleutel voor zijn wifi-netwerk, waardoor hij dringend hulp nodig heeft.
Ik heb al 3 dagen geen internet. Ook online lukt niet via een andere apparaat. Als ik bel moet ik 1 euro per min. betalen en de wachtrij is lang. Als ik verbinding wil maken met wifi wordt er gevraagd naar beveiligingssleutel. Maar dat weet ik niet. Ik moet dringend internetten.
Als ik weer kan internetten want ik betaal keurig iedere maand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
