Mijn Klacht:

Beste,
Sinds eind September 2018 heb ik mijn Appartment in Italië genoteerd op booking.com.

Niets bijzonders en men neemt 15% commissie en daarvoor bereik je simpelweg de meeste hedendaagse online vakantieboekers.

Nu ligt ons complex in Toscane aan een Strada Provinciale en ligt in Nocolino. 3 huizen in meest nabije gemeente Riparbella. In mijn eigendoms papieren staat het Appartement genoteerd als onderdeel Commune Riparbella.

Poggio Di Nocola heet ons complex bestaande uit 3 gebouwen met ieder 8 Appartementen.

We hebben dus wel een unieke gas en elektra aansluiting maar geen eigen huis nummer en kan er tot aan vandaag geen post ontvangen.

Blijkbaar is er een plaats (bestaat niet in het echt maar is denk virtuele herkenning) Podere Dottrina!

Die plaats kan niemand vinden en bestaat niet!

Nu wil booking mijn adres niet wijzigen !

Wel staat iemand die 6 Appartmenten verhuurd dus wel met Riparbella vermeld !

Dat is toch niet eerlijk ??

http:www.booking.comShare-rM2SDh

Die hebben dan promotie gedaan en moeten dan bijvoorbeeld gekozen 18 of meer procent commissie afdragen !! Die laat men gewoon staan op Riparbella !!

Ik wil niet oneerlijk nog meer commissie betalen om dan wel ons adres juist te laten vermelden !!!

Machteloos gevoel tegen zo een mammoet organisatie waarbij je niet verder komt dan de help Desk team manager en daarna steeds genegeerd word op mijn verzoek tot uitleg ??! En gelijke
behandeling !!

Mijn gevoel van onrecht is echt erg en hoop dat ik ergens hulp kan krijgen l.

Gewenste Oplossing:

Tevreden met uitleg waarom men adres niet aanpast naar Riparbella (Podere Dottrina is blijkbaar een virtueel punt voor iets verder gelegen Appartementen ) ?? Men kan ook 4,7KM van Centrum noteren , toch ? Niemand kan een plaats
Podere Dottrina vinden in onze buurt omdat het fysiek niet bestaat !!Zelfs Riparbella is al een gehucht met 1 straat met enkele winkeltjes..

Als men toch zo laat... dan vind ik dat alle andere Appartmenten van Poggio Di Nocola ook zelfde
plaats moeten krijgen ! Nu behandeld men enkele eigenaren die meerdere Appartmenten en meer commissie aan booking afdragen dus anders.