Klacht: Geen goeie manier van klanten helpen

000Kaylian000 op 14 juni 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 14 juni 2018

Een klant heeft een clearplex screen protector gekocht bij MediaMarkt, maar na enkele dagen verschenen er luchtbellen en vuil. Na terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat er geen oplossing mogelijk was, behalve het opnieuw plaatsen van een screen protector, terwijl de klant liever een glazen variant of een terugbetaling wilde. De medewerker gaf aan dat een terugbetaling niet mogelijk was en dat de klant zelf verantwoordelijk was voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb bij media markt een clearplex screen protector gekocht. Na 3 dagen kwam er bubbels en ben ik terug gegaan. Ik zei dat hoord zo niet heeft ie nieuwe op geplaatst. Zei hij als het nog een keer zo is dan kom maar terug en dan zetten we nieuwe er op of een ander oplossi g. Is het na 4 dagen weer zo. Vuil is er in gekomen en zo en ben ik weer naar de mediamarkt gegaan . Was een ander jonge die zei ja we kunnen niks aan doen. We kunnen een nieuwe er op zetten maar dan wil ik niet, ik wil een van glas of mijn geld terug. Maar hij zei geld krijg je zoizo niet terug want het is je eigen schuld en als je een glas protector wilt moet je betallen of je hebt pech. Ik heb 20 euro voor betaald en ik krijg dit

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of een ander screen protector van glas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik moet binnen 24 uur een emaik krijgen van media markt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM