Mijn Klacht:
in oktober 2019 een accommodatie geboekt, door de Corona pandemie is het niet mogelijk om te gaan. Vanaf 14 maart al contact gezocht met de accommodatie die geven aan niets te kunnen doen en dat het geld vast staat bij booking.com
Meerdere malen gemaild en gebeld met de accommodatie en booking.com niemand geeft aan dat ik moet annuleren ik heb op 4 april al een verzoek ingediend deze is door de accommodatie niet gehonoreerd waardoor de boeking in het verleden is nu (wij zouden 25,2627 april gaan) waardoor annuleren niet mogelijk is. Accommodatie zegt dat we geweest zijn dus moeten betalen. Terwijl wij België geboekt hadden en België de grenzen heeft gesloten i.v.m. De lock down. I
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb van €176,- of een om boeking zonder bijbetaling en annulering voor de reeds al aangegeven datum.
Ik wil gehoord worden en samen tot een oplossing komen.
(10)
