Trip-ID 5436900 op 04 januari 2021 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in oktober 2019 een reis naar Thailand geboekt voor 2177 euro, maar deze werd geannuleerd vanwege Corona. Na een lange periode van geen communicatie van Tix.nl, ontving de klant uiteindelijk een bericht waarin werd meegedeeld dat er geen terugbetaling mogelijk was, maar dat er wel een voucher aangeboden werd.
In oktober 2019 een reis geboekt naar Thailand.
Totale kosten 2177 euro.
Door Corona is de reis geannuleerd.
Na 6 maanden pas reactie van Tix. Al die tijd niet bereikbaar.
Bericht ontvangen van Tix dat wij niet in aanmerking komen voor terugbetaling.
Wel voucher voor bepaalde tijd.
Wij willen voorlopig niet reizen en ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
