Mijn Klacht:
We hebben 2 kamers geboekt bij Grand Hotel Central in Rotterdam onder bevestigingnr 2960422837.
Deze reservering hebben we geannuleerd vanwege bedwantsen die gesignaleerd zijn in het hotel.
We krijgen nu geen geld terug omdat de boeking niet terug betaalbaar is. Het is belachelijk dat we geen geld terug krijgen terwijl het hotel zijn zaakjes niet op orde heeft.
Het is begrijpelijk dat we geen geld terug krijgen als we afzeggen om een andere reden maar dit ligt buiten onze macht.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug krijgen.
