Mijn Klacht:
Ik heb begin mei een t-shirt bij IKKS besteld. De verzendkosten waren behoorlijk hoog , dus ik vroeg om aflevering bij IKKS , Gelderlandplein te Amsterdam. Na een week wachten kon ik het t-shirt eindelijk ophalen. Ik heb het direct in de winkel gepast, waarop bleek dat het niet goed zat. Ik heb het aangegeven dat ik het terug wilde geven. Dat kon niet zomaar, daar moest ik een heel formulier voor invullen. Dit heb ik gedaan en op 21 mei naar de winkel gebracht, zodat zij het intern konden terugzenden. Ik heb gevraagd om een afschriftje of iets dergelijks maar dat was volgens hen niet nodig. Zij gingen het nu regelen. Twee weken later had ik mijn geld nog niet retour en heb ik ze gemaild. Daarop kreeg ik een mail dat ik nog 1 week moest wachten. Dat heb ik gedaan. Begin deze week opnieuw gemaild, waarop zij mailen dat zij het t-shirt nog niet retour hebben ontvangen en dat ik tot eind volgende week moet wachten.
Het t-shirt is nooit weggeweest uit de winkel van IKKs , zij zijn het intern kwijtgeraakt mogelijk, maar dat is mijn probleem niet. Ik eis mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
(10)
