Mijn Klacht:
In januari heeft mijn zoon bij Bol een laptop besteld. Deze deed het niet. Retour gestuurd en geld ontvangen. De volgende laptop deed het ook niet. Ook retour gestuurd, maar nooit geld terug ontvangen van Bol (500 euro).
Voor een bijzondere, éénmalige gebeurtenis heeft mijn zoon gisteren bij Bol (tegen zijn zin vanwege de vele slechte ervaringen) een Gopro besteld omdat die vandaag al geleverd zou worden. Vanmorgen ontving hij bericht dat de levering vertraagd is. Waarom belooft Bol iets wat ze niet kunnen waarmaken
Gewenste Oplossing:
In elk geval moet het geld van de laptop nu snel retour komen. De valse belofte over de Gopro valt alleen nog goed te maken door alsnog vandaag te leveren.
In elk geval is Bol een zeer goede klant kwijt en heeft het bedrijf zeer slechte reclame voor zichzelf gemaakt.
