Mijn Klacht:
Ik heb een hotel geboekt, het geld is afgeschreven. Ik heb voor 18:00 geannuleerd, dit kon gratis.
Alleen het geld is nu wel afgeschreven (bijan 100 euro)
Contact met het hotel is niet mogelijk. Geen mail en geen tel bereik. Dit heb ik direct de avond geprobeerd.
(scope Hotel City in Frankfurt) zo 22 aug – ma 23 aug.
bevestiginsnummer 3159.403.999 pincode 1810
omdat ik geen contact kon krijgen met het hotel heb ik boeking.com meerdere mailen een formulier ingevuld met deze klacht. Waarop Booking.com steeds meldt dat ik de accommodatie moet contacten.
Ik heb boeking.com gevraagd om mij te bellen, maar daar reageren ze niet op.
Wanneer ik bokken.com bel, moet ik het bevestigingsnummer voer en afsluiten met een hekje, dit blijft het antwoordapparaat herhaaldelijk melden.
Ik weet geen mogelijkheid meer.
Voor mij voelt dit als pure oplichterij, ik boek bij boeking.com vanwege de betrouwbaarheid en de jaren goede ervaringen, maar die zijn nu wel te niet gedaan.
Hopelijk kunnen jullie mij helpen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het volledige bedrag terug krijg
(10)
